お湯を出そうとしたら、台所やおふろのリモコンに「111」の数字が点滅している。寒い季節ほど、あせってしまいますよね。
結論からお伝えします。
エラー111は「点火不良」。給湯器がガス（または灯油）に火をつけられなかったという表示です。まずガスコンロに火がつくかを確かめてください。コンロもつかなければガスが止まっている、コンロがつくなら給湯器の不具合の可能性が高くなります。
エラー111は「点火不良」。給湯器がガス（または灯油）に火をつけられなかったという表示です。まずガスコンロに火がつくかを確かめてください。コンロもつかなければガスが止まっている、コンロがつくなら給湯器の不具合の可能性が高くなります。
この記事では、給湯器メーカーのノーリツが公式に案内している内容をもとに、自分で確かめられること、修理を頼む目安と費用、賃貸の場合の連絡先を、建築士・宅建士の目線で整理しました。
※2026年11月時点の情報です。
※2026年11月時点の情報です。
給湯器のエラー111は「点火できなかった」という意味
ノーリツの公式サイトでは、エラー表示111は「燃料切れ、または部品の不具合で、給湯器が点火できなかったとき」に出ると説明されています。
給湯器は、蛇口をひねって水が流れると、中のバーナーに火をつけて水を温めます。
この「火をつける」ところでつまずくと、安全のために燃焼を止めてエラーを出します。つまり111は、火がつかなかったことを知らせる表示で、原因は大きく2つに分かれます。
この「火をつける」ところでつまずくと、安全のために燃焼を止めてエラーを出します。つまり111は、火がつかなかったことを知らせる表示で、原因は大きく2つに分かれます。
| 原因 | どんな状態か | 自分で直せるか |
|---|---|---|
| 燃料が届いていない | ガスメーターが止まった・元栓が閉まっている・灯油切れ | 直せることが多い |
| 給湯器の部品の不具合 | 点火装置やセンサーなどの故障 | 修理が必要 |
なお、エラーの番号はメーカーによって表示の仕方が違うことがあります。リンナイやパロマなど、ノーリツ以外の給湯器を使っている場合は、取扱説明書のエラー一覧も確かめてください。
まず確かめる5つのこと
ここからは、ノーリツの公式の案内をもとに、確かめる順番に並べました。
ガスくさいと感じたら、この先は読まずに、すぐ「ガスくさいときにやってはいけないこと」の見出しへ進んでください。
ガスくさいと感じたら、この先は読まずに、すぐ「ガスくさいときにやってはいけないこと」の見出しへ進んでください。
1. ガスコンロに火がつくか
いちばん最初に、台所のガスコンロなど、給湯器以外のガス機器に火がつくかを試します。
- コンロもつかない → 家全体にガスが来ていない。2へ
- コンロはつく → ガスは来ている。給湯器の元栓（3）を見て、それでもだめなら給湯器の不具合
オール電化でコンロがIHの家は、この方法で確かめられません。その場合は2と3を順に見てください。
2. ガスメーターが止まっていないか
ガスメーターには、大きな地震や、ガスが長い時間流れ続けたときなどに、自動でガスを止める安全装置がついています。
メーターのランプが点滅していたら、ガスが止まっている状態です。
メーターのランプが点滅していたら、ガスが止まっている状態です。
ガスくさくなければ、メーターの復帰ボタンを押して戻せます。
家じゅうのガス機器を止めてから復帰ボタンを押し、ランプの点滅が消えるまで数分待つのが一般的な手順です。くわしいやり方は、契約しているガス会社のサイトか、ノーリツが案内している日本ガスメーター工業会のページで確かめてください。都市ガスとプロパンガスで、案内が分かれています。
家じゅうのガス機器を止めてから復帰ボタンを押し、ランプの点滅が消えるまで数分待つのが一般的な手順です。くわしいやり方は、契約しているガス会社のサイトか、ノーリツが案内している日本ガスメーター工業会のページで確かめてください。都市ガスとプロパンガスで、案内が分かれています。
3. 給湯器のガスの元栓が開いているか
ガスメーターが止まっていないのにお湯が出ない場合は、給湯器の本体についているガスの元栓が閉まっている可能性があります。
給湯器の下の配管のうち、「ガス」の目印があるものが元栓です。位置は取扱説明書で確かめてください。
給湯器の下の配管のうち、「ガス」の目印があるものが元栓です。位置は取扱説明書で確かめてください。
引っ越してきたばかりの家や、給湯器の点検・工事のあとは、元栓が閉まったままになっていることがあります。
4. 灯油が残っているか（石油給湯器の場合）
灯油を使う給湯器は、ガスとは確かめることが違います。ノーリツの案内は次のとおりです。
| 状態 | やること |
|---|---|
| 灯油がなくなっている | オイルタンクに半分以上給油し、エア抜きをする |
| 灯油は十分ある | 屋外のオイルタンクの水抜きをする |
| タンクを置いたばかり | 送油管に空気が残っているのでエア抜きをする |
灯油が少ないと、給湯器に灯油を送る力が足りず、火がつかないことがあります。少しだけ足すのではなく、半分以上を目安に入れてください。
5. 大雨や台風のあとではないか
ノーリツによると、強い雨や長雨で給湯器の中の湿度が高くなると、感電を防ぐために機能を一時的に下げ、火がつきにくくなることがあります。
この場合は、雨風がやんでしばらくすると直ることがあります。やんでからしばらくたっても111が出るなら、修理を頼んでください。
この場合は、雨風がやんでしばらくすると直ることがあります。やんでからしばらくたっても111が出るなら、修理を頼んでください。
ガスくさいときにやってはいけないこと
ガスのにおいがするときは、自分で直そうとせず、次のことを守ってください。
- 火を使わない（コンロ・ライター・たばこ）
- 電気のスイッチにさわらない（照明・換気扇。入れるのも切るのもしない）
- 窓や戸を開けて空気を入れかえる
- ガス栓とメーターの栓を閉め、外からガス会社に連絡する
電気のスイッチは、入れたり切ったりするときに小さな火花が出ることがあります。においがするときに換気扇を回すのは逆効果です。
直らないときは修理｜費用の目安
ガスが来ているのに111が出る場合は、給湯器の中の部品の不具合が考えられます。ノーリツは、エラー111で考えられる故障部品と、修理の参考料金を次のように案内しています。
| 項目 | ノーリツの案内 |
|---|---|
| 考えられる部品 | イグナイタ（点火装置）、ガス電磁弁、本体の基板、点火プラグ、フレームロッド、バーナー |
| 修理の参考料金 | 15,000〜55,000円程度（税込） |
| 料金にふくまれるもの | 出張費（上限3,300円）と故障診断料 |
注意したいのは次の3点です。
- 故障している所が複数あると、参考料金をこえることがある
- 修理をしない、または修理できない場合でも、出張料と故障診断料はかかる
- 10年をこえた製品は、部品の供給が終わっていることがある
修理を頼むときに伝えること
電話やWebの受付で、次のことを伝えると話が早く進みます。電話の前にメモしておくと、あわてずに済みます。
| 伝えること | どこで分かるか |
|---|---|
| メーカー名と型番 | 給湯器の本体に貼られたラベル |
| 製造年（使っている年数） | 同じラベル、または保証書 |
| エラーの番号 | リモコンの表示（111） |
| いつから、どんなときに出るか | 「朝から」「シャワーを使うと」など |
| ガスコンロに火がつくか | 「まず確かめる5つのこと」の1 |
| ガス・灯油の種類 | 都市ガス・プロパンガス・灯油 |
型番のラベルは、給湯器の正面か側面にあることが多いです。マンションのパイプスペースの中にある場合は、扉を開けると見えます。
写真を1枚撮っておくと、読み上げなくても伝えられて便利です。
写真を1枚撮っておくと、読み上げなくても伝えられて便利です。
10年をこえていたら交換も考える
ノーリツは、10年以上使っている製品は取り替えをすすめています。
建築士として見てきた経験からも、10年をこえた給湯器は、ひとつ直してもほかの部品が続けて傷むことが少なくありません。数万円の修理をくり返すより、交換を考えたほうが結果的に負担が軽くなることもあります。
建築士として見てきた経験からも、10年をこえた給湯器は、ひとつ直してもほかの部品が続けて傷むことが少なくありません。数万円の修理をくり返すより、交換を考えたほうが結果的に負担が軽くなることもあります。
賃貸・マンションならどこに連絡する？
連絡先は、住まいの形で変わります。
| 住まい | 連絡先 | ポイント |
|---|---|---|
| 賃貸 | 管理会社・大家さん | 給湯器は部屋についている設備。自分で業者を呼ぶ前に連絡する |
| 分譲マンション | 給湯器のメーカー・ガス会社 | 給湯器は自分の部屋のもの。管理会社に設置の決まりを聞いておく |
| 一戸建て | 給湯器のメーカー・ガス会社・設置した会社 | 保証期間内か、保証書を確かめる |
賃貸の給湯器は、ふつうは大家さんの持ち物です。民法でも、貸す側に修繕の義務があるとされています。
先に自分で修理を頼んでしまうと、費用をだれが払うかでもめることがあります。夜間や休日でも、まず管理会社の緊急連絡先に電話をしてください。
先に自分で修理を頼んでしまうと、費用をだれが払うかでもめることがあります。夜間や休日でも、まず管理会社の緊急連絡先に電話をしてください。
分譲マンションでは、給湯器を交換するときに、決められた機種や設置方法がある場合があります。修理で済まないときに備えて、管理会社に一度確かめておくと安心です。
建築士がすすめる、ふだんからの備え
エラー111は、故障だけでなく、燃料や天気が原因のこともあります。いざというときにあわてないよう、ふだんからできることをまとめました。
- 給湯器の前に物を置かない：排気口の前に植木鉢や物置があると、空気の流れがさまたげられます。点検や修理のときにも作業のじゃまになります
- ガスメーターの場所を知っておく：戸建ては外壁ぞい、マンションは玄関横のパイプスペースの中にあることが多いです。復帰ボタンの位置も一度見ておきましょう
- 型番と製造年を控えておく：スマホで写真を撮っておけば、修理の受付がすぐに済みます
- 10年が近づいたら見積もりを取っておく：真冬に壊れると、工事が混みあって数日お湯が使えないこともあります。早めに交換の費用を知っておくと、修理か交換かを落ち着いて決められます
住まいの点検で外まわりを見ていると、給湯器のまわりに物が置かれている家はめずらしくありません。
点火不良の予防というより、何かあったときにすぐ対応できるようにしておく、という考え方です。
点火不良の予防というより、何かあったときにすぐ対応できるようにしておく、という考え方です。
よくある疑問
リモコンの電源を入れ直せば直る？
雨のあとなど一時的な原因なら、時間をおくと使えるようになることがあります。
ただし、表示を消しても原因が残っていれば、また111が出ます。くり返し出るときは、燃料と元栓を確かめたうえで修理を頼んでください。
ただし、表示を消しても原因が残っていれば、また111が出ます。くり返し出るときは、燃料と元栓を確かめたうえで修理を頼んでください。
一度使えるようになったら、修理はいらない？
ガスメーターが止まっていた、灯油が切れていたなど、原因がはっきりしていて、そのあと出なくなったのなら、様子を見てかまいません。
反対に、原因が分からないまま111が何度も出る場合は、部品が弱ってきているサインかもしれません。完全に使えなくなる前に、点検を頼んでおくと安心です。
反対に、原因が分からないまま111が何度も出る場合は、部品が弱ってきているサインかもしれません。完全に使えなくなる前に、点検を頼んでおくと安心です。
冬にお湯が出ないのは凍結では？
寒い朝にお湯も水も出ない場合は、配管の凍結も考えられます。凍結のときは、無理にお湯をかけて溶かすと配管を傷めることがあります。
マンションの給湯器の凍結は、こちらで対処と予防をまとめています。
→ マンションの給湯器が凍結してお湯が出ない時の対処と予防法
マンションの給湯器の凍結は、こちらで対処と予防をまとめています。
→ マンションの給湯器が凍結してお湯が出ない時の対処と予防法
おふろだけでも使える？
ノーリツは、台風や豪雨で111が出ている場合、おふろの追いだきが動くなら、浴槽に水をためて使ってもよいと案内しています。
ただし、部品の故障が原因のときは、この方法も使えないことがあります。
ただし、部品の故障が原因のときは、この方法も使えないことがあります。
まとめ｜給湯器のエラー111は点火不良
- エラー111は点火不良。燃料が届いていないか、部品の不具合
- まずガスコンロに火がつくかを確かめる
- コンロもつかなければガスメーターの復帰、つくなら給湯器の元栓
- 石油給湯器は灯油を半分以上入れてエア抜き
- 修理の目安は15,000〜55,000円程度（ノーリツの参考料金）
- 賃貸なら、自分で業者を呼ぶ前に管理会社・大家さんへ
ガスくさいときは、確かめる前にまず安全を優先してください。
そうでなければ、上から順に見ていくだけで、自分で直せるか、修理を頼むかがはっきりします。
そうでなければ、上から順に見ていくだけで、自分で直せるか、修理を頼むかがはっきりします。
